Preguntas Frecuentes

● PREGUNTAS FRECUENTES

Todo lo que necesitás

saber antes de comprar.

1. ¿Qué es Benecoins?

Benecoins es una tienda digital especializada en videojuegos originales, cuentas primarias/secundarias, suscripciones PS Plus y consolas PS5, con garantía y soporte post-venta.

2. ¿Los juegos que venden son originales?

Sí. Todos nuestros productos son 100% originales, seguros y con garantía de funcionamiento.

3. ¿Cómo recibo mi compra?

Luego de acreditar el pago, recibís tu producto de forma inmediata por WhatsApp o por el medio que elijas, junto con instrucciones de instalación.

4. ¿Qué diferencia hay entre cuenta primaria y secundaria?

Primaria: permite jugar offline, usar tu perfil y compartir con otro usuario en la misma consola.

Secundaria: permite jugar online desde el perfil que enviamos. Te asesoramos cuál te conviene según tu consola y forma de juego.

5. ¿Cuánto demora la entrega?

La entrega es instantánea. En la mayoría de los casos, entre 1 y 5 minutos luego del pago.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Transferencia bancaria, billeteras virtuales, dólares, y en algunos casos Mercado Pago (consultar). Para PS5 también ofrecemos opciones en USD. 20% OFF pagando por transferencia.

7. ¿Qué pasa si el juego me tira un error?

Tenés soporte técnico post-venta donde te ayudamos paso a paso a resolverlo. Si el problema no tiene solución, aplican nuestras políticas de cambio.

8. ¿Qué garantía tienen las cuentas?

Todas las compras tienen garantía de funcionamiento. Si algo falla por causas ajenas al cliente, lo solucionamos o lo cambiamos.

9. ¿Puedo compartir mi cuenta con un amigo?

Depende del tipo de cuenta (primaria o secundaria). Te explicamos cómo hacerlo correctamente para evitar errores o bloqueos.

10. ¿Puedo pedir devolución del dinero?

Benecoins no realiza reembolsos de dinero. Solo se permiten cambios por otro producto del mismo valor dentro de 30 días, según nuestra política de devoluciones.

11. ¿Qué necesito para instalar un juego digital?

Solo tu PS4 o PS5, una buena conexión a internet y seguir las instrucciones que te enviamos. Te asistimos si tenés dudas.

12. ¿Los productos tienen vencimiento?

Las cuentas no vencen. Las suscripciones PS Plus tienen duración propia según el plan que compres.

13. ¿Se puede jugar offline?

Sí, en cuentas primarias. En secundarias depende del tipo de juego.

14. ¿Puedo comprar si no entiendo nada de tecnología?

¡Sí! Te guiamos paso a paso. La instalación es simple y nuestro equipo te asiste hasta que quede todo funcionando.

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